Nepavykus atstatyti slaptažodžio bendrovės el. aptarnavimo centre arba praradus pirminį slaptažodį, reikia kreiptis į Jus aptarnaujantį Klientų aptarnavimo padalinį:
Gyventojams bei juridiniams asmenims, turintiems anksčiau pasirašytas šilumos (karšto vandens) (vartojimo) pirkimo-pardavimo sutartis ar pasirašiusiems naujas sutartis;
Pateikusiems asmens tapatybę, buto (patalpų) nuosavybę ar valdymo teises patvirtinančius galiojančius dokumentus.
Tai atlikus, per 3 val. bus atnaujintas pirminio slaptažodžio galiojimas ir atkurtas pirminis slaptažodis.
