Nuo ko pradėti ir kur kreiptis

Klientams, pastebėjusiems karšto vandens švaros ar spalvos pakitimus, pirmiausia reikėtų kreiptis į Jūsų namą prižiūrintį šilumos specialistą (darbo valandomis) arba avarinę tarnybą (bet kuriuo paros metu) bei informuoti apie situaciją. Mūsų įmonės darbuotojai Jums paaiškins susidariusią padėtį bei nurodys per kiek laiko ši problema bus išspręsta.

Tais atvejais jei UAB „Litesko“ neprižiūri Jūsų namo vidaus sistemų, mūsų darbuotojai suteiks Jums reikalingą informaciją.

„Litesko“ klientų aptarnavimo padalinių kontaktai

Kaip sužinoti, kokia įmonė aptarnauja vidaus šildymo sistemas jūsų name

Daugumos namų gyventojai kiekvieną mėnesį iš namo vidaus sistemas aptarnaujančios įmonės gauna mokėjimo pranešimą apie šildymo ir karšto vandens sistemų aptarnavimo mokestį. Mokėjimo pranešimo lapelyje yra nurodomas aptarnaujančios įmonės adresas ir telefono numeris. Šiuo telefono numeriu ir reikėtų kreiptis pirmiausia.

Jei esate daugiabučių namų savininkų bendrijos narys, informaciją apie namo vidaus šildymo sistemas aptarnaujančia bendrovę galite gauti iš savo bendrijos pirmininko ar administracijos.

Už ką atsako įmonės, aptarnaujančios namo vidaus sistemas

Įmonės vykdančios daugiabučių namų vidaus šildymo ir karšto vandens sistemų priežiūrą privalo vadovautis LR Ūkio ministro 2003-06-30 įsakymu Nr. 4-259 patvirtinta tvarka „Pastato šildymo ir karšto vandens sistemos priežiūros tvarka“. Dokumente yra apibrėžtas pastato šildymo ir karšto vandens sistemos prižiūrėtojo atliekamų darbų tipinis minimalių apimčių sąrašas (tvarkos 3 priedas):

Pastato šildymo ir karšto vandens sistemos priežiūros tvarkos 3 priedas PASTATO ŠILDYMO IR KARŠTO VANDENS SISTEMOS PRIŽIŪRĖTOJO ATLIEKAMŲ DARBŲ TIPINIS MINIMALIŲ APIMČIŲ SĄRAŠAS 1. Kartą per savaitę atliekama pastato šildymo ir karšto vandens sistemos ir šilumos punkto įrenginių apžiūra: 1.1. cirkuliacinės karšto vandens tiekimo sistemos namo vamzdyno atšakų ir stovų būklės tikrinimas; 1.2. nuolatinė šilumos punkto darbo parametrų kontrolė ir norminės šildomų patalpų oro ir į patalpas tiekiamo karšto vandens temperatūros užtikrinimas; 1.3. namo šildymo ir karšto vandens sistemos naudojamos šiluminės galios koregavimas reguliuojant šilumos punkto įrenginius pagal namo gyventojų įgaliotinio pageidavimus, nepažeidžiant higienos normų; 1.4. šilumos punkto patalpos elektros tinklų priežiūra; 1.5. atsiskaitomojo šilumos apskaitos prietaiso veikimo bei jo plombų kontrolė ir šilumos apskaitos prietaiso rodmenų nurašymas ir ataskaitos pateikimas; 1.6. atnaujintų šilumos punktų priežiūra ir darbo parametrų kontrolė. 2. Darbai, kurie atliekami įrangos charakteristikoje nurodytu periodiškumu: 2.1. atjungimo armatūros einamasis remontas (riebokšlių sutepimas, paveržimas); 2.2. bendrojo naudojimo karšto vandens tiekimo vamzdžių priežiūra iki pirmosios uždaromosios armatūros patalpoje arba iki atsišakojimo į patalpos vidaus tinklą; 2.3. cirkuliacinės karšto vandens tiekimo sistemos namo vamzdyno atšakų ir stovų reguliavimas ir valymas; 2.4. šildymo ir karšto vandens sistemos sezoninis arba poavarinis paleidimas ir nuorinimas; 2.5. šildymo sistemos praplovimas, hidraulinis išbandymas, paruošimas šildymo sezonui; 2.6. šilumos punkto sklendžių ir ventilių priežiūra, jų riebokšlių paveržimas, einamasis remontas; 2.7. tiesioginio veikimo karšto vandens kiekio ir temperatūros reguliatorių ir termorelių priežiūra, smulkus remontas; 2.8. šilumos punktų patalpose įrengtų siurblių einamasis remontas; 2.9. šilumokaičių remontas (protėkio pašalinimas suveržiant tarpines, tarpinių keitimas, kiaurų vamzdelių galų užaklinimas, mechaninis užkalkėjusių vamzdelių pravalymas, sandarumo išbandymas, praplovimas cheminiu būdu); 2.10. tiesioginio veikimo kontrolės ir matavimo prietaisų priežiūra ir patikra; 2.11. šalto vandens skaitiklių prieš karšto vandens šilumokaičius rodmenų nurašymas; 2.12. elevatoriaus tūtos išvalymas ir keitimas; 2.13. filtrų ir purvo rinktuvų išvalymas ir praplovimas; 2.14. aklių, apsaugančių namo šildymo sistemą nuo padidinto slėgio lauko tinklų hidraulinio bandymo metu, įrengimas šilumos punktuose prie įvadinių sklendžių. 3. Darbai, kurie atliekami pagal poreikį: 3.1. avarijų sistemoje lokalizavimas ir likvidavimas (srieginių jungčių suveržimas, apkabų uždėjimas, įtrūkimų suvirinimas, susidėvėjusių iki 0,5 m ilgio vamzdžių pakeitimas); 3.2. nuotėkio iš atvirai paklotų arba sienose, perdangose bei pogrindiniuose kanaluose esančių šildymo ir karšto vandens tiekimo vamzdžių likvidavimas (statybinės konstrukcijos išardymas, srieginių jungčių suveržimas, apkabų uždėjimas, įtrūkimų suvirinimas ar iki 0,5 metrų ilgio vamzdžių pakeitimas); 3.3. vamzdynų ir armatūros izoliacijos, pažeistos eksploatavimo metu, atkūrimas; 3.4. kiaurų radiatorių butuose nuėmimas, aklių arba šilumnešio cirkuliacijos jungčių įrengimas vietoj nuimto radiatoriaus (radiatorius ar vonios šildytuvus turi parūpinti butų savininkai); 3.5. kiaurų radiatorių laiptinėse ir kitose bendrojo naudojimo patalpose pakeitimas (radiatorius turi parūpinti pastato ar pastato butų ir kitų patalpų savininkai); 3.6. blogai šylančių radiatorių ir vonios šildytuvų šildymo efekto atkūrimas, jeigu tai nereikalauja sistemų kapitalinio remonto; 3.7. optimalių valdymo programų nustatymas, programų keitimas pagal namo įgaliotinio pageidavimus, nepažeidžiant higienos normų.

Jei įmonė vykdanti namo šildymo ir karšto vandens sistemų priežiūrą atlieka tik darbus pagal tipinį minimalų sąrašą (tvarkos 3 priedas), už neįtraukiamų į priežiūros sutartį darbų atlikimą atsako pastato savininkas ar daugiabučio gyvenamojo namo butų ir kitų patalpų savininkai. Bendras darbų sąrašas pateikiamas “Pastato šildymo ir karšto vandens sistemos priežiūros tvarkos“ 2 priede.

Už ką atsakinga „Litesko“

„Litesko“ pati netiekia į daugiabučius namus vandens, o tik pašildo miestų vandentiekių tiekiamą šaltą vandenį, kuris tokiu būdu prieš pasiekdamas jūsų butą tampa karštas.

Jeigu UAB „Litesko“ ir klientas yra pasirašę tik šiluminės energijos tiekimo sutartį:
Klientai, pastebėję karšto vandens švaros ar spalvos pakitimus, gali kreiptis į namo vidaus sistemas prižiūrinčia įmonę arba į miesto vandentiekio įmonę.

Jeigu UAB „Litesko“ ir klientas yra pasirašę šiluminės energijos tiekimo ir pastato vidaus šildymo ir karšto vandens sistemų priežiūros sutartį:
Klientus, pastebėjusius karšto vandens švaros ar spalvos pakitimus, prašome kreiptis į mūsų įmonės šilumos specialistus. Mūsų įmonės darbuotojai nustatys vandens kokybės kitimo priežastis ir jei bus nustatytas gedimas pastato vidaus karšto vandens tiekimo sistemoje, gedimą pašalins ir Jus informuos apie gedimo priežastis, jei gedimas ne vidaus karšto vandens sistemoje informuos miesto vandentiekio įmonę.